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Presse

Hamburger Startup - in Krisenzeiten zum digitalen Versorger für Orthopädische Maßeinlagen

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Natalie Mester
Brand- & PR Managerin
16. March 2021

craftsoles als Auftakt zur digitalen Versorgung orthopädischer Hilfsmittel, meevo - das fachliche Rückgrat des Unternehmens und das starke Fundament des Startups.

● meevo entwickelt sich vom modernen Sanitätshaus mit Serviceanspruch hin zum digitalen Versorger für orthopädische Maßeinlagen

● Auftakt bildet craftsoles – die neue Marke baut auf einem starken Fundament aus Gründern und Investoren

● Trotz Corona: Wachstum auch in Krisenzeiten

Ein starkes Wachstum verzeichnet auch die junge Unternehmensmarke craftsoles, ein @home Versorgungsservice für orthopädische Maßeinlagen. Damit hat das Unternehmen den angestrebten Sprung vom Sanitätshaus mit modernem Serviceanspruch, in der Hamburger Innenstadt, hin zu einem digitalen Versorger gemeistert und sich obendrein als krisenfest erwiesen.

Die Gründer*innen: Florian Birner, Arlett Chlupka und Simon Maas (von links nach rechts)

craftsoles der Auftakt zur digitalen Versorgung orthopädischer Hilfsmittel

Den Zugang zu orthopädischen Hilfsmitteln so einfach und modern wie möglich zu gestalten in Kombination mit digitalem Serviceanspruch und traditioneller Maßanfertigung – das ist craftsoles im vergangenen Jahr gelungen.

Mit craftsoles setzt das Unternehmen, als erster qualifizierter digitaler Versorger für orthopädische Maßeinlagen, auf einen kontaktlosen und für die Kund*innen digitalisierten Versorgungsprozess. In drei einfachen Schritten können Kund*innen ihre Einlagen online konfigurieren und bestellen, die Abdrücke bequem von zuhause nehmen und die maßgefertigten Einlagen nach 2-3 Tagen Fertigungszeit liefern lassen. In der qualifizierten Meisterwerkstatt in Hamburg übernehmen erfahrene Orthopädietechniker*innen die Einlagenfertigung und -anpassung an den gewünschten Schuh.

Das 30-tägige Rückgaberecht, welches craftsoles den Kund*innen einräumt unterstreicht die Priorisierung der qualitativen Versorgung ohne Kompromisse. Um Fragen im Prozess direkt und unkompliziert klären zu können, steht den Kund*innen neben Chat- und Telefonberatung auch die Möglichkeit zur Videoberatung mit den Experten aus dem meevo Store zur Verfügung.

Bestimmt durch die aktuellen Bedürfnisse der Kund*innen, ruft craftsoles die Kampagne „YOU NEVER WALK ALONE“ ins Leben. So ist es nun auch möglich im Online Shop die passende Einlagenauswahl für Angehörige vorzunehmen und mitzubestellen.

Mit diesem Servicegedanken hebt sich die Marke klar von den Wettbewerbern ab und schafft auch für ältere Generationen den Zugang zum innovativen Service und qualitativen Produkt.

meevo - das fachliche Rückgrat des Unternehmens

Der meevo Store in der Hamburger Innenstadt baut neben dem modernen Serviceanspruch und einer Wohlfühlatmosphäre auch auf eine digitale Kund*innenakquise. Insbesondere diese Kompetenz des Unternehmens stärkt in der aktuellen Krise den systemrelevanten Einzelhandel.

Als qualifiziertes Sanitätshaus mit hausinterner Fertigung, tritt meevo als fachliches Rückgrat sowie Fertigungsbetrieb für die Marke craftsoles auf. Im letzten Jahr wurde der Store Umbaumaßnahmen unterzogen, um dem Wachstum der Marke craftsoles gerecht zu werden. Dabei ist ein vergrößerter Fertigungsbereich und eine gläserne Werkstatt entstanden. Letztere trägt zusätzlich zur Erlebbarkeit der Marke craftsoles bei. Kund*innen ist es nun möglich, einen tieferen Einblick in das Handwerk der Orthopädietechniker*innen zu erlangen und sich von der Qualität der Produkte zu überzeugen.

Das Startup baut auf einem starken Fundament

Im Kreis der Gründer schöpft craftsoles auch aus langjährigen Berufserfahrungen in der Hilfsmittelbranche. Auch im Beirat und Investorenkreis setzt das Startup auf das Know-how aus dem Gesundheitswesen. Der Inhaber der Sanitätshauskette „Schattschneider“, Peter Baron von le Fort sowie Dr. Ulrich Wandschneider, BioNTech-Aufsichtsrats Mitglied und früherer CEO Asklepios, investieren bereits in das Unternehmen.

„Zu Beginn wurde unsere Unternehmung mit Skepsis betrachtet und nun behaupten wir uns, auch unter den wirtschaftlichen Einflüssen von Corona. Unser Ansatz stößt immer wieder auf starken Gegenwind in der Branche - aber eine steife Brise sind wir im Norden ja gewohnt“ scherzt Arlett Chlupka, eine der drei Geschäftsführer*innen der meevo Healthcare GmbH, verantwortlich für den Bereich Marketing und Customer Experience.

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